Politique de Retour

Politique de Retour

Chez Lola Shop, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si vous n'êtes pas complètement heureux(se) avec votre commande, nous offrons une politique de retour simple et transparente pour vous aider.

Retours

Vous disposez d'un délai de 02 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles pour un remboursement ou un échange. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes intactes.

Processus de Retour

  1. Contactez notre service clientèle à contact@lola.shop pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et des instructions détaillées sur la manière de retourner votre article.

  2. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine ou un emballage sécurisé pour éviter tout dommage pendant le transport.

  3. Assurez-vous d'inclure le numéro d'autorisation de retour à l'extérieur du colis pour faciliter le traitement de votre retour.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception et l'approbation du remboursement. Le remboursement sera émis selon le mode de paiement original, dans un délai de [nombre de jours] jours ouvrables.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part dans l'envoi de l'article.

Éléments non retournables

Certains articles ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Cela peut inclure les sous-vêtements, les maillots de bain et les articles en vente finale. Veuillez vérifier les détails spécifiques sur la page du produit avant d'effectuer votre achat.